Yardım

Üye Olmadan Sipariş Verebilir miyim?

  • Evet üye olmadanda alışveriş yapabilir istediğiniz kadar sipariş verebilirsiniz.
  • Üye olmadan seçtiğiniz ürünler 14 gün süre için sepetinizde kalabilmektedir.
  • Üye olmanız halinde bir yıl boyunca seçmiş olduğunuz ve sepetinize eklediğiniz ürünleri  görebilir ,istediğiniz zaman alışverişinizi tamamlayarak üyelik avantajlarımızdan faydalanabilirsiniz.
  • Üye olan abonelerimiz tüm indirimlerden ve kampanyalardan haberdar olabilmekte fırsat hediye ürünlerimizdende faydalanabilmektedir.

Üye Olmak için Lütfen aşağıdaki butona tıklayınız..

Viyono dan Nasıl Alışveriş Yaparım?

Soru - Cevap arşivimiz ve canlı destek ekibimizle her konuda yanınızdayız.

  • Beğenmiş olduğunuz ürünle ilgili merak ettiğiniz tüm detayları ve soruları canlı destek'den müşteri temsilcimize sorabilirsiniz.
  • Ürün detay sayfasında bulunan; 

''Sepete Ekle < Alışverişi Tamamla < Devam Et < Teslimat Adresi < Devam Et < Ödeme Tipi < Devam Et < Alışverişi Tamamla'' butonlarına tıklayarak ödeme sayfasında size uygun olan ödeme yöntemini (VISA/ Havale-EFT/ Kapıda Ödeme) seçip, siparişinizi oluşturabilirsiniz.

  • Siparişinizi takip eden aynı gün içinde ürününüz kargoya verilir.(Saat 15:00 dan önceki siparişleriniz için geçerli)
  • Kargo takip bilgileriniz tarafınıza sms yoluyla iletilir.
  • Kargo ücretleri satıcı ile alıcı arasında anlaşılarak seçilen kargo firmasına göre gönderilir.
  • Siparişiniz, teslim almış olduğunuz gün dahil 14 gün içerisinde onaylanır veya itiraz etme hakkınız doğar, viyono.com ekibince zaruriyetinize göre ürün iadesi alınmaktadır.
  • Sepetinizde bekleyen ürünler 14-15 gün sistemimizde kalmaktadır.Üye olmanız halinde bir yıl süre ile ürünler sepetinizde görebilir ,istediğiniz zaman alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Canlı Destek Hattı İstediğim Zaman Sorularıma Cevap Verir mi?

  • Tüm sorularınız için mesai saatleri içerisinde canlı destek hizmetimizden faydalanabilmekdesiniz
  • Canlı Destek çalışma saatleri dışında aşağıdaki butondan canlı destek hattımıza mail ve isteklerinizi ulaştırabilir ayrıca 24 saat içerisinde cevap alabilmekdesiniz.

 

Kargo Firmamı Kendim Seçebilir miyim?

  • Kargo şirketi satıcı ile alıcı arasında anlaşma sağlanarak en uygun kargo fiyatıyla müşterilerimize gönderilmektedir.
  • Yurt içi kargo şirket taşımacılığı ile ürün teslimatlarımız sağlanarak daha iyi hizmet verilmektedir.
  • viyono.com kendi bünyesinde yurt içi taşımacılık mobil personel desteği ile siz değerli müşterilerine hizmet sağlayarak, tüm sorularınıza daha hızlı ve daha güvenli cevap verebilmektedir.
  • Kargonuzun nerede olduğunu Türkiye aras kargo şubeleri organizasyon takibini sağlayan mobil personel desteği hizmetiyle, sizlere daha hızlı ulaşım,aynı gün kargo ve güvenli taşıma hizmeti verilmektedir.
  • Kargom Nerede Desteği üye müşterilerimize verilmektedir.
  • Üye olmadan yapılan alışverişler sitemizde bulunan Sipariş takip ile sağlanmaktadır.

Üye olmadan alışveriş yapmanız halinde, dilerseniz Kargo takibiniz hakkında detaylı bilgiyi, canlı destek hizmeti hattından yardım alarak yada müşteri hizmetlerimizi arayarakta bilgi alabilirsiniz.

Üye olmak ve diğer hizmetlerimizden yararlanabilmek için lütfen aşağıdaki  Aras Kargo butonuna tıklayınız..

 

Aldığım Ürünü İade Edebilir miyim?

  • Almış olduğunuz ürünler, müşteri memnuniyetine gösterdiğimiz özen ve hizmet kalite anlayışımızdan dolayı,iade alınabilmektedir.
  • Ürün değişim yapılma mecburiyetini,siz değerli müşterilerimize seçenek olarak mecbur tutmayarak, daha kaliteli hizmet vermekdeyiz.
  • İade etmek istediğiniz ürünü müşteri hizmetlerimizi arayarak yada aşağıdaki iade talep butonundan ulaşabilirsiniz.
  • Sizlere gönderilen ürünler fabrikalardan kutu ve ambalajıyla depolarımıza ulaşmakta,sizlerede ürün paketlerinden çıkartılmadan gönderilmektedir.

  İade Talep Formu